Klantenservice
Bestellen
Een bestelling plaatsen is eenvoudig:
- stap 1 producten:Plaats product(en) in de winkelwagen
- Stap 2: Druk op het tasje rechtsboven in de hoek en ga naar je winkelwagen
- Stap 3: Controleer je winkelwagen en ga door naar afrekenen. De minimale bestelwaarde is 10 euro
- Stap 4: Log in tijdens het betaalproces of vul je gegevens in
- Stap 5: Kies de juiste verzendmethode
- Stap 6: Betaal je bestelling
Je betaalt € 6,95 bezorgkosten voor verzending
binnen Nederland.
Wil je de verzendkosten weten voor verzending
buiten Nederland, dan verzoek ik je telefonisch contact met ons op te nemen.
Bij een bestelling boven de € 50,- zijn de
verzendkosten voor onze rekening.
Heb je een andere vraag met betrekking tot
bestellen? Bekijk dan de veelgestelde vragen over bestellen of neem contact op met onze klantenservice.
Klantenservice:
Werkdagen 09.00 – 17.00
06 279 04 278
De actuele status van je bestelling kun je volgen in je account. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Hierin vind je een overzicht van je bestelling. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging per mail. Hierin staat een Track & Trace code waarmee je via de website van PostNL het pakket kunt volgen.
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, kun je contact opnemen met onze consumentenservice. Zij kunnen je informeren over de mogelijkheden.
Bij Pets Place bestel
je altijd veilig. Onze website begint met ‘https’, dit wil zeggen dat het een
veilige omgeving is. Wij adviseren je om niet zomaar aan iemand je wachtwoord,
of andere gegevens van je profiel te geven. Een medewerker van Kynagon zal
je nooit om je wachtwoord vragen.
Retourneren
Na het plaatsen van je bestelling kun je binnen 14 dagen afzien van je koop in onze webshop. 14 dagen na de aankoop vervalt dit recht op herroeping.
Gebruik hiervoor de retourbon die je in het pakket hebt ontvangen.
Na het plaatsen van je bestelling kun je binnen 14 dagen het verkeerde of beschadigde product retour sturen. Geef in dit geval op de retourbon aan dat je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen.
Geef op de retourbon ook aan wat je van ons verwacht; wil je een nieuw product ontvangen of wil je dat wij het aankoopbedrag crediteren?
Betaalmogelijkheden
Je betaalt bij Kynagon met iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay, Klarna Betaal nu, Bancontact of Giropas
Kynagon maakt gebruik van de Secure Sockets Layer (SSL) technologie. Dit is een methode om gegevens die je via internet verstuurt te coderen, zodat alleen de ontvanger (jij dus) ze kan lezen.
Heb je een andere vraag met betrekking tot betalen? Bekijk dan de veelgestelde vragen over betalen of neem contact op met onze klantenservice.
Overig
Dit is de website van:
Kynagon
Inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel: 84744820
BTW-nummer: NL 004009888B28
Op de producten die je via onze website koopt geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat de producten datgene doen of zijn wat je er redelijk van mag verwachten.
Wil je zakelijk contact opnemen met Kynagon? Bel dan naar onderstaand telefoonnummer:
Contact
De klantenservice is bereikbaar van maandag
tot en met vrijdag van 09:00 – 17:00
Je kunt contact opnemen met de klantenservice door het contactformulier in te vullen of een mail te sturen naar service@kynagon.nl.
Heb je een klacht? Vul dan het contactformulier in of stuur een mail naar service@kynagon.nl.
De klantenservice is op maandag t/m vrijdag
bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur.
Uitzonderingen (gesloten):
- Nieuwjaarsdag
- Eerste Paasdag
- Tweede Paasdag
- Koningsdag
- Hemelvaartsdag
- Eerste Pinksterdag
- Tweede Pinksterdag
- Kerstavond
- Eerste en tweede Kerstdag
- Oudjaarsdag