ALGEMENE
VOORWAARDEN

Inhoudsopgave

1. Artikel 1 – Definities
2. Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
3. Artikel 3 – Toepasselijkheid
4. Artikel 4 – Het aanbod
5. Artikel 5 – De overeenkomst
6. Artikel 6 – Prijs Opleiding en Betaling
7. Artikel 7 – Herroepingsrecht
8. Artikel 8 – Gevolgen niet nakomen verplichtingen
9. Artikel 9 – Invulling en tussentijds beëindigen Opleiding/Studieovereenkomst
10. Artikel 10 – Diploma
11. Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten
12. Artikel 12 – Aansprakelijkheid
13. Artikel 13 – Persoonsgegevens
14. Artikel 14 – Wijziging Algemene Voorwaarden
15. Artikel 15 – Geschillenregeling

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanbetaling: het door Kynagon gefactureerde bedrag dat de Student na inschrijving voor de Opleiding moet betalen.
2. Aanvangsdatum: de datum waarop de Opleiding gepland is te starten of daadwerkelijk gestart is.
3. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
5. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
6. Dagen: kalenderdagen;
7. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd of geleverd worden.
8. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de Consument of Ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
9. Gedragsregels: regels waaraan de Student zich gedurende de Opleiding dient te houden.
10. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 Dagen af te zien van de overeenkomst op afstand.
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.
12. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten (al dan niet op afstand) aan Consumenten aanbiedt.
13. Opleiding: een door Kynagon verzorgde opleiding aan de Kynagon Dog Trainers Academy of individuele trainingscursus, al dan niet bestaande uit een traject van meerdere lessen.
14. Opleidingsinformatie: de informatie omtrent de invulling en duur van de Opleiding en de Gedragsregels.
15. Opleidingsmateriaal: leerstof, materialen en aanverwante artikelen ten behoeve van (het volgen van) een Opleiding.
16. Opstartkosten: de kosten die Kynagon ten behoeve van het verzorgen van de Opleiding heeft gemaakt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot administratiekosten, IT-kosten, marketingkosten, opleidingskosten en personeelskosten.
17. Prijs: de totale prijs voor een Opleiding met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen.
18. Redelijke vergoeding: de vergoeding die in geval van beëindiging van de Studieovereenkomst aan de Student wordt doorbelast, nadat de termijn met de wettelijke bedenktijd is verstreken en de Opleiding nog niet is aangevangen, zoals bedoeld in artikel 7. Bij annulering door de Student vóór de Aanvangsdatum bestaat de Redelijke vergoeding uit de Aanbetaling, indien de Student de Prijs nog niet heeft voldaan.
19. Student: de Consument die zich heeft ingeschreven voor een Opleiding.
20. Studieovereenkomst: elke overeenkomst tussen Kynagon en de Student met betrekking tot het verzorgen van een Opleiding door Kynagon.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

• Naam: P.W. Walker – Koopman, handelend onder de naam Kynagon
• Adres: Amsteldijk Zuid 79c, 1184 VE Amstelveen
• Telefoonnummer: 0031 – (0)654217436
• E-mailadres: info@kynagon.nl / patricia@kynagon.nl
• KvKnummer: 84744820
• Btw-nummer: NL004009888B28

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kynagon en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Kynagon en Consument. Voorafgaand aan de totstandkoming van iedere overeenkomst worden deze Algemene Voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld.
2. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het eerste en tweede lid van dit artikel van overeenkomstige toepassing en kan de Consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
4. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van een wederpartij, hoe ook genaamd, wordt hierbij door Kynagon uitdrukkelijk van de hand gewezen en niet aanvaard.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten, waaronder een Opleiding. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. Als Kynagon gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Kynagon niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, na aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, waardoor de Consument zich tevens akkoord verklaart met de Algemene Voorwaarden zoals hier vermeld, definitief tot stand door bevestiging door Kynagon.
2. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Kynagon passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de Consument elektronisch kan betalen, zal Kynagon daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
3. De wens tot inschrijving voor een Opleiding vindt plaats (i) via een fysiek inschrijfformulier, (ii) telefonisch of een van de social media kanalen van Kynagon, waarna de Consument een aanbod zal ontvangen als bedoeld in lid 1.
4. De Student is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Studieovereenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van Kynagon. De Student is evenmin gerechtigd om een andere persoon dan vermeld op het inschrijfformulier aan een Opleiding te laten deelnemen zonder schriftelijke toestemming van Kynagon. Kynagon kan aan deze toestemming nadere voorwaarden verbinden.
5. De Studieovereenkomst eindigt automatisch nadat de laatste module heeft plaatsgevonden, zoals vermeld in de Opleidingsinformatie.
6. Kynagon zal voorafgaand aan de plaatsing van een bestelling, of bij het doen van een aanbod voor een Studieovereenkomst de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
   1. het bezoekadres van de vestiging van Kynagon waar de Consument met klachten terecht kan;
   2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument van het Herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het Herroepingsrecht;
   3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
   4. de Prijs van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
   5. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst;
   6. indien de Consument een Herroepingsrecht heeft, het Modelformulier voor herroeping;
   7. een herinnering aan het bestaan van de wettelijke waarborg dat de afgeleverde zaak, de digitale inhoud of de digitale dienst aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Artikel 6 – De Prijs en Betaling

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen op de Nederlandse versie van de website van Kynagon gelden alleen in Nederland en zijn inclusief btw.
3. De kosten van de Opleiding, de betalingswijze, het inschrijfgeld en andere eventueel bijkomende kosten staan vermeld in de Opleidingsinformatie. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw.
4. Betaling van de Prijs voor een Opleiding dient uiterlijk plaats te vinden op de vervaldatum zoals op de betreffende factuur is vermeld. Kynagon hanteert een betalingstermijn van 14 dagen.
5. De Consument is van rechtswege in verzuim zonder dat een aanvullende ingebrekestelling noodzakelijk is vanaf de datum waarop de geldende betalingstermijn is verstreken en het verschuldigde factuurbedrag niet volledig is betaald. Kynagon stuurt de Consument daarop een betalingsherinnering, waarna de Consument binnen de daarin genoemde termijn alsnog kan betalen. Als de Consument ook na deze termijn het verschuldigde factuurbedrag niet heeft betaald, kan Kynagon bij de Consument wettelijke rente in rekening brengen met ingang van de datum waarop de oorspronkelijke betalingstermijn is verstreken.
6. Eventuele buitengerechtelijke of gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Consument. Wat de hoogte van de (buiten)gerechtelijke incassokosten betreft, zal aansluiting worden gezocht bij de toepasselijke wettelijke regelgeving.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. De Consument mag een (Studie)overeenkomst binnen 14 Dagen nadat deze tot stand is gekomen kosteloos en zonder opgaaf van redenen ontbinden, mits sprake is van een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte en de Opleiding nog niet is aangevangen zoals bepaald in lid 2 van dit artikel. De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de zaak. Voor zover de overeenkomst ziet op een door de Consument besteld product en geen sprake is van een product als bedoeld in lid 3 van dit artikel gaat voornoemde bedenktijd in op de dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
   1. als de Consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Kynagon mag, mits zij de Consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
   2. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
   3. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
2. Zodra de Opleiding is aangevangen, verklaart de Consument reeds nu met de aanvang te hebben ingestemd en verklaart de Consument tevens afstand te doen van zijn recht op ontbinding van de Studieovereenkomst.
3. De Consument heeft geen recht van ontbinding bij de levering van producten van de merken ‘Top Dog’ en/of ‘Belcando’ of van producten waarvan de verpakking c.q. de verzegeling is geopend.
4. De Consument maakt gebruik van het herroepingsrecht door de (studie)overeenkomst te ontbinden via één van de in artikel 2 genoemde e-mailadressen.
5. Na ontvangst van het verzoek tot herroeping (ontbinding) door Kynagon heeft de Consument nog 14 dagen de tijd om eventueel ontvangen artikelen, waaronder Opleidingsmateriaal voldoende gefrankeerd te retourneren. Indien Kynagon daartoe gehouden is, betaalt zij vervolgens het bedrag of de (te veel betaalde) Prijs zo spoedig mogelijk terug.
6. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de artikelen zich in originele staat bevinden. Dat wil zeggen onbeschadigd en onbeschreven, compleet, slechts behandeld als redelijkerwijs voor bezichtiging nodig is en in de originele verpakking. Als niet aan deze voorwaarden voldaan wordt, dan accepteert Kynagon de retourzending niet en is de Consument verplicht een door Kynagon te bepalen waardevermindering te vergoeden.
7. In geval van een (gedeeltelijke) retourzending die Kynagon heeft geaccepteerd en die in eerste instantie zonder verzendkosten aan de Consument zijn gezonden, is Kynagon gerechtigd de verzendkosten alsnog bij de Consument in rekening te brengen en in mindering te brengen op het aan de Consument terug te betalen bedrag.

Artikel 8 – Gevolgen niet nakomen verplichtingen

1. Als de Consument een of meer verplichtingen uit de overeenkomst of de Algemene Voorwaarden niet (volledig) nakomt, is Kynagon gerechtigd om haar verplichtingen op te schorten en de Opleiding te onderbreken of uiteindelijk te beëindigen.
2. De gevolgen van het onderbreken van de Opleiding als bedoeld in lid 1 zijn voor rekening en risico van de Consument. Deze gevolgen kunnen onder andere zijn:
   1. De toegang tot de Opleiding wordt ontzegd, Opleidingsmateriaal wordt niet meer beschikbaar gesteld, deelname aan het examen wordt ontzegd en er wordt geen diploma verstrekt.
   2. De studie loopt vertraging op, wat tot gevolg kan hebben dat de Opleiding niet meer (geheel) aansluit op het examen of dat er geen examen meer kan worden afgelegd en de studie niet afgerond kan worden met een diploma.
3. Bij beëindiging van de Opleiding als bedoeld in lid 1 geldt het volgende:
   1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen heeft Kynagon geen verplichtingen meer richting de Consument.
   2. Als beëindiging van de Opleiding als bedoeld in lid 1 voortijdig is, zijn de voorwaarden van Artikel 9 van toepassing.
   3. De beëindigde Opleiding kan niet worden hervat. Een Consument die de Opleiding wil vervolgen zal zich opnieuw moeten inschrijven.
4. Het in verzuim zijn door de Consument betekent niet dat daarmee de overeenkomst tussen de Consument en Kynagon is beëindigd.

Artikel 9 – Invulling en tussentijds beëindigen Opleiding/Studieovereenkomst

1. Indien het aantal aanmeldingen voor een Opleiding naar het oordeel van Kynagon onvoldoende is, of indien Kynagon anderszins niet in staat is om een opleidingsmodule te laten plaatsvinden, staat het Kynagon vrij om die Opleiding of opleidingsmodule op een andere opleidingslocatie, datum en/of ander tijdstip te laten plaatsvinden, dan aan de Student na inschrijving is medegedeeld. Dergelijke wijzigingen worden zo spoedig mogelijk aan de Student medegedeeld.
2. Kynagon is daarnaast gerechtigd de aangewezen docent te vervangen in geval van ziekte of een andere bijzondere omstandigheid, zonder voorafgaande mededeling aan de Student. Daarnaast is Kynagon ook anderszins gerechtigd derden in te schakelen.
3. De Studieovereenkomst kan na aanvang van de Opleiding en na het verstrijken van de herroepingsperiode als bedoeld in artikel 7 niet meer door de Student worden beëindigd.
4. Voor het geval artikel 7 lid 2 en artikel 9 lid 5 en 6 niet gelden en de Student de Studieovereenkomst tussentijds beëindigt, is de Student in lijn met artikel 7:411 BW e.v. een Redelijke vergoeding aan Kynagon verschuldigd.
5. De Redelijke vergoeding bestaat bij een Opleiding uit (i) de Prijs voor het tot het moment van de tussentijdse beëindiging reeds door Kynagon verzorgde onderwijs, plus (ii) 80% van de resterende Prijs als een vergoeding voor Opstartkosten en gederfde winst. De Redelijke vergoeding is nooit hoger dan de overeengekomen Prijs.
6. In geval de Prijs voor de Opleiding is verdeeld over verschillende modules, dan wordt een module aangemerkt als ‘verzorgd onderwijs’ in de betekenis van artikel 9 lid 5, indien de module voorafgaand aan de tussentijdse beëindiging reeds definitief door Kynagon is gepland. Het is vervolgens niet relevant of de Student bij (de bijeenkomst(en) van) die module aanwezig is geweest of actief aan de module heeft deelgenomen.
7. Indien de Student de Studieovereenkomst tussentijds beëindigt vanwege een ernstige ziekte of calamiteit, als gevolg waarvan de Student niet in staat is om de Opleiding te vervolgen, kan de Student Kynagon schriftelijk gemotiveerd verzoeken om coulancehalve aanpassing van de door Kynagon vastgestelde Redelijke vergoeding, waarbij geldt dat Kynagon bewijs kan verlangen in de vorm van een medische verklaring of anderszins.

Artikel 10 – Diploma

1. De Student ontvangt na afloop van de opleiding aan de Kynagon Dog Trainers Academy het ‘Diploma Kynologisch Gedrag en Training’, mits de Student heeft voldaan aan de vereisten die zijn opgenomen in de Opleidingsinformatie, waaronder het succesvol afleggen van een (her)examen. Of de Student heeft voldaan aan voornoemde vereisten staat uitsluitend ter beoordeling aan Kynagon. De Student ontvangt desgevraagd een ‘Certificaat van deelname aan de Kynagon Dog Trainers Academy’, indien de Student niet aan de vereisten heeft voldaan, tenzij Kynagon de deelname van de Student heeft beëindigd als bedoeld in artikel 9 en artikel 12 lid 5.

Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten

1. De intellectuele eigendomsrechten op door Kynagon verstrekt Opleidingsmateriaal blijven, ongeacht de vorm waarin dit geleverd is (in print, digitaal of anderszins) te allen tijde bij Kynagon.
2. De Student mag het Opleidingsmateriaal behouden, doch niet gebruiken voor andere doeleinden dan persoonlijk gebruik. Het is de Student verboden (kopieën van) het Opleidingsmateriaal aan derden te verkopen of te verstrekken.
3. Kynagon is een beschermde merknaam waarvan het gebruik niet is toegestaan, behoudens uitdrukkelijk van Kynagon verkregen toestemming.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Indien de Consument schade lijdt, is de aansprakelijkheid van Kynagon in alle gevallen, behoudens opzet of grove schuld door Kynagon, beperkt tot vergoeding van directe, fysieke schade (aansprakelijkheid voor indirecte schade – bijvoorbeeld gevolgschade, vertragingsschade, winstderving en misgelopen omzet – is derhalve uitgesloten). Voorts geldt dat de omvang van de schadevergoedingsverplichting beperkt is tot de Prijs die of het bedrag dat door de Consument is voldaan. De schadevergoedingsverplichting van Kynagon gaat het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd aan Kynagon door de verzekeraar van Kynagon onder geen beding te boven.
2. Kynagon is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van (eventuele) foutieve of onvolledige informatie/aanbevelingen/adviezen verstrekt in verband met de Opleiding. Kynagon is evenmin aansprakelijk voor diefstal van eigendom(men).
3. Kynagon is niet aansprakelijk indien de Student de (veiligheids)instructies niet in acht neemt, of anderszins roekeloos handelt.
4. Kynagon is niet aansprakelijk voor schade die is aangericht door de eigen hond van de Student, althans door de hond van een derde.
5. Kynagon behoudt zich het recht voor de Student te weigeren, schorsen en/of te verwijderen, bijvoorbeeld bij handelen in strijd met de Gedragsregels.
6. De beperking van aansprakelijkheid van Kynagon strekt zich tevens uit tot alle personen waarvoor Kynagon verantwoordelijk is of die zij heeft ingeschakeld.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

Kynagon verwerkt dagelijks verschillende vormen van, door de Consument verstrekte, persoonsgegevens. Voor de zorgvuldige omgang en beveiliging van deze gegevens handelt Kynagon conform de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gegevensverwerking en rechten van betrokken personen staan nader toegelicht in het Privacy Statement van Kynagon (Bijlage II). Kynagon mag gedurende een Opleiding foto- en/of video-opnamen maken voor promotiedoeleinden en social media, waarbij de Consument herkenbaar in beeld kan zijn. De Consument geeft hierdoor uitdrukkelijk toestemming voor het gebruik van dit beeldmateriaal voor de hiervoor genoemde doeleinden en heeft het recht die toestemming in te trekken.

Artikel 14 – Wijziging Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden kunnen door Kynagon worden gewijzigd. Wijzigingen worden tenminste tien Dagen voor inwerkingtreding bekend gemaakt door persoonlijke kennisgeving of algemene publicatie op de website van Kynagon.

Artikel 15 – Geschillenregeling

1. De rechtsverhouding tussen Kynagon en de Consument wordt beheerst door Nederlands recht.
2. Eventuele klachten kunnen worden gericht aan één van de in artikel 2 genoemde (e-mail)adressen.
3. Geschillen tussen Kynagon en de Consument worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.